В Беларуси планируют ввести обязательную систему “звезд” для отелей, особенно в региональных центрах и небольших городах. Это позволит туристам заранее ориентироваться в уровне сервиса и качестве предлагаемых услуг. О нововведениях в эфире телеканала “ОНТ” сообщил заместитель директора Национального агентства по туризму, Денис Бешко.
Согласно новой системе, при присвоении категории будут учитываться такие параметры, как площадь и оснащение номеров, уровень подготовки персонала, доступность воды, интернета, телевизора и других удобств. Даже для получения одной звезды гостиницам придется соответствовать базовым требованиям, что исключит возможность предоставления услуг низкого качества.
Помимо стандартизации номерного фонда, большое внимание будет уделено повышению уровня сервиса. Планируется проведение обучения для персонала гостиниц, внедрение скриптов и чек-листов для обеспечения единых стандартов обслуживания. Объекты, не соответствующие минимальным условиям, могут быть временно закрыты до устранения всех недочетов.
Состояние региональных гостиниц: требуются улучшения
Денис Бешко отметил, что текущее состояние гостиничного сектора в районных центрах оценивается примерно на 3 балла из 5. По его мнению, именно региональные отели демонстрируют наибольшие расхождения в уровне сервиса и состоянии номерного фонда по сравнению с крупными городами.
Международные стандарты вместо национального колорита
Несмотря на наличие самобытных идей по созданию национальной системы оценки, например, с использованием “драников” или “аистов” в качестве символов категории, Беларусь намерена придерживаться общепринятой пятизвездочной шкалы. Таким образом, туристическая инфраструктура страны будет интегрирована в международные стандарты.
Идея обязательной сертификации гостиниц не нова. Еще летом 2023 года соответствующий законопроект выносился на общественное обсуждение. До настоящего момента категоризация оставалась добровольной, и большинство объектов размещения предпочитали ее не проходить.
*новость не является рекламной; подготовлена на основе информации из открытых источников сети Интернет
Источник: ont.by
Фото: yandex.net
